Trocas e Devoluções

Para efetuar sua troca ou devolução, leia atentamente a política de troca abaixo:

POLÍTICA DE TROCA — Vincent Decor

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Condições para efetuar uma troca ou devolução:

Caso queira efetuar uma troca, poderá solicitá-la em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço. O produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, lavagem ou com odores não característicos do item, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original e com a etiqueta de identificação afixada no produto, nas mesmas condições do momento do recebimento.

Caso você se arrependa da compra, poderá solicitar a devolução do seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço. O produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, lavagem ou com odores não característicos do item, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original e com a etiqueta de identificação afixada no produto, nas mesmas condições do momento do recebimento.

Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Produtos com defeito de fabricação:

De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução ou troca em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço. O produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, lavagem ou com odores não característicos do item ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original e com a etiqueta de identificação afixada no produto, nas mesmas condições do momento do recebimento.

Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Como solicitar uma troca ou devolução:

Clique no link "CLIQUE AQUI PARA REALIZAR SUA TROCA" em nossa página inicial e forneça os dados solicitados. Você receberá o contato com as informações necessárias para efetuar a troca ou devolução.

Como devolver os produtos:

Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.

Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.

*IMPORTANTE: Ao Vincente Decor reserva-se o direito de solicitar imagens e dados que forem precisos para verificação de avaria.

Entre em contato conosco:

Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo [email protected].

Agradecemos sua compreensão e preferência! Estamos comprometidos em garantir que você tenha uma experiência positiva conosco.